創(chuàng)造價(jià)值 護(hù)航遠(yuǎn)行
---財(cái)務(wù)中心總監(jiān) 吳雪鷹
柔中帶剛，一面是女性的溫柔細(xì)膩，一面是不乏男性的威嚴(yán)與大氣，她，以自己充實(shí)而高效的工作經(jīng)歷向我們演繹了職場(chǎng)生涯的真諦。踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的她在工作中感染著周圍的每一個(gè)人！在“榜樣的力量”第二期中，我們有幸采訪到了這位伴隨著通用成長(zhǎng)的優(yōu)雅女士----集團(tuán)財(cái)務(wù)中心總監(jiān)吳雪鷹。
問(wèn)：吳總您好，請(qǐng)講講您在通用的發(fā)展經(jīng)歷吧
答：我是1993年10月來(lái)到通用集團(tuán)的，我大學(xué)的專業(yè)是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，但是沒(méi)有財(cái)務(wù)工作的經(jīng)驗(yàn)，一開(kāi)始也沒(méi)想著干財(cái)務(wù)，就想先找一家公司鍛煉鍛煉自己，最初從事門店銷售，我的性格比較內(nèi)向，不擅長(zhǎng)和別人溝通，尤其是陌生人，所以這份職業(yè)對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)挑戰(zhàn)。我有個(gè)特點(diǎn)，做事情就要做好，無(wú)論有多大的困難。所以我就努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向同事學(xué)習(xí)銷售技巧，那個(gè)時(shí)候我最佩服老員工們，感覺(jué)他們無(wú)所不能。因?yàn)槟菚r(shí)候店里沒(méi)有明確的分工，銷售、收銀、調(diào)貨，誰(shuí)有時(shí)間誰(shuí)做，基本很少有差錯(cuò)。員工狀態(tài)非常好，大家都積極主動(dòng)搶著做店內(nèi)的事，像每月的盤點(diǎn)工作，到了月末，大家不用督導(dǎo)，主動(dòng)自己盤點(diǎn)貨物、對(duì)賬。因?yàn)槲沂菍W(xué)財(cái)務(wù)的，終于感覺(jué)自己有一點(diǎn)小優(yōu)勢(shì)，賬管的好，收銀、盤點(diǎn)從來(lái)不會(huì)出差錯(cuò)。同事們也愿意把這些事情交給我做，我也終于建立起自信，在門店做了一年的時(shí)間，做到店長(zhǎng)，這是一段非常開(kāi)心快樂(lè)的時(shí)光，我一直非常感恩感謝和我一路走過(guò)的伙伴!一年之后，有一個(gè)到財(cái)務(wù)系統(tǒng)工作的機(jī)會(huì)，我非常感謝公司給我提供了這個(gè)平臺(tái)，讓我能夠?qū)W有所用，初到財(cái)務(wù)部，我一直做三級(jí)賬會(huì)計(jì)，也就是現(xiàn)在的電器公司核算會(huì)計(jì)，那時(shí)候都是手工賬，每個(gè)月核算工作量非常大，從月初忙到月尾，但從事自己喜歡的工作，內(nèi)心還是快樂(lè)的，在做核算會(huì)計(jì)期間，我延續(xù)了以前會(huì)計(jì)的賬務(wù)處理，但對(duì)很多不規(guī)范地方進(jìn)行了整改和完善、堵塞了一些漏洞，電器公司的存貨賬在我的努力下開(kāi)始走向規(guī)范，自己也小有成就感。我在工作之余堅(jiān)持學(xué)習(xí)，連著兩年考取了初級(jí)和中級(jí)的會(huì)計(jì)師資格證書，也是這次考證的經(jīng)歷，讓我的職業(yè)生涯有了轉(zhuǎn)機(jī)，公司負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)的吳老師把我推薦給董事長(zhǎng)，說(shuō)他愿意帶我做賬，把電器公司的總賬交給我，那時(shí)候的我真的是非常開(kāi)心，比去上大學(xué)都開(kāi)心，我很珍惜這來(lái)之不易的機(jī)會(huì)，努力向老師學(xué)習(xí)，不懂就問(wèn)，而吳老師也不嫌我初出茅廬，耐心傳授，這是我事業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中最受益的時(shí)光！當(dāng)時(shí)我的核算賬沒(méi)有交出去，有好幾個(gè)月，我一個(gè)人干兩個(gè)人的活，做不完，就拿回家做。但對(duì)我來(lái)說(shuō)，只要愿意干，任何困難都能克服，內(nèi)心是快樂(lè)的。隨著公司發(fā)展越來(lái)越大，財(cái)務(wù)人員也越來(lái)越多，先后有了酒店、百貨、地產(chǎn)，各個(gè)財(cái)務(wù)部從成立、人員組建、建賬、業(yè)務(wù)開(kāi)展，所有過(guò)程我都參與在其中。這期間，我跟隨三任財(cái)務(wù)總監(jiān)工作過(guò)，他們對(duì)公司財(cái)務(wù)工作規(guī)范化、專業(yè)化、軟件應(yīng)用起了很大的推動(dòng)作用，同時(shí)他們每一個(gè)人愛(ài)崗敬業(yè)的精神、優(yōu)秀的職業(yè)品質(zhì)都給了我很大的影響，他們對(duì)我來(lái)說(shuō)是良師益友，而我也一直是他們最得力的助手。在第三位總監(jiān)離職后，公司又一次給我提供了發(fā)展的平臺(tái)，選擇這個(gè)職位，意味選擇更大的責(zé)任，我再三考慮后，決定承擔(dān)這個(gè)責(zé)任，也讓自己再次嘗試挑戰(zhàn)自己。
問(wèn)：剛聽(tīng)了您之前的發(fā)展經(jīng)歷，從基層崗位到財(cái)務(wù)總監(jiān)，這一路走來(lái)有哪些是促使你成功的關(guān)鍵因素？
答：我認(rèn)為關(guān)鍵因素主要有幾個(gè)方面：
1、學(xué)習(xí)能力的鍛煉：任何專業(yè)技能性的工作必須有和崗位相匹配的理論支撐，我上學(xué)期間學(xué)習(xí)的理論正趕國(guó)家會(huì)計(jì)制度變革、和國(guó)際會(huì)計(jì)法接軌，有好多知識(shí)后來(lái)是用不上，但上大學(xué)教會(huì)我們學(xué)習(xí)的能力，我覺(jué)的這是非常重要的。后期在考資格證書過(guò)程中，我就覺(jué)得沒(méi)有大家說(shuō)的那么難，是因?yàn)閷W(xué)習(xí)方式、方法對(duì)。專業(yè)職稱的系統(tǒng)學(xué)習(xí)對(duì)在我工作中有我很大的幫助，實(shí)現(xiàn)了理論與實(shí)踐的結(jié)合，使我在賬務(wù)處理中有據(jù)可依。當(dāng)然在實(shí)際工作中，我們也不能死搬教條，還需要根據(jù)業(yè)務(wù)的變化靈活應(yīng)用會(huì)計(jì)理論，只要結(jié)果對(duì)，不違反本質(zhì)的變通是沒(méi)問(wèn)題的。這需要我們理化知識(shí)的扎實(shí)，才能做到靈活應(yīng)用。這是一個(gè)實(shí)踐積累的過(guò)程，每一個(gè)人都會(huì)經(jīng)歷。
2、個(gè)人意愿：這個(gè)很重要，每個(gè)人的發(fā)展只有遵從自己內(nèi)心的真實(shí)想法，專注做事情才能取得最大限度的成功，只要自己愿意去學(xué)，愿意去做，再加上合適的方法，就一定能成功。
3、原則性和責(zé)任心：財(cái)務(wù)工作人員的原則性和責(zé)任心尤為重要。財(cái)務(wù)人員一方面要對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)做好自己的本職工作，保證所提供數(shù)據(jù)的的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、及時(shí)，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理提供支撐，另一方面也要對(duì)員工負(fù)責(zé)，公平、公正核算員工業(yè)績(jī)，讓大家付出得到相應(yīng)的回報(bào)。
4、發(fā)展的平臺(tái)：這實(shí)際上是最重要的，一個(gè)人既使你再優(yōu)秀，沒(méi)有發(fā)展的平臺(tái)、沒(méi)有伯樂(lè)，你可能什么都不是，所以，很多時(shí)候，個(gè)人的優(yōu)秀，是企業(yè)成就了你、同事和團(tuán)隊(duì)成就了你。所以我們要學(xué)會(huì)感謝、感恩!感謝一路走來(lái)支持和幫助你的人。
問(wèn)：在現(xiàn)代企業(yè)中財(cái)務(wù)是集團(tuán)的信息中樞，因?yàn)樗瓶刂菊? 個(gè)的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，財(cái)務(wù)部門也由一開(kāi)始決算、核算、做賬的基礎(chǔ)功能轉(zhuǎn)變成為企業(yè)提供經(jīng)營(yíng)決定支撐的戰(zhàn)略性部門，財(cái)務(wù)人員也需要經(jīng)常和其他部門人員溝通，因此處理好人際關(guān)系就尤為重要，您在這方面有什么好的做法和建議嗎？
答：我覺(jué)得想要處理好與各部門之間的人際關(guān)系，首先要做好自己的本職工作并且要去換位思考，目前至少要做到以下兩方面：
1、扎實(shí)自己的基礎(chǔ)知識(shí)與基本工作：隨著信息化時(shí)代的來(lái)臨，賬務(wù)處理工作也逐步信息化，這樣核算工作的價(jià)值在整體工作中未來(lái)可能占到30%，但是這并不代表基礎(chǔ)理論和知識(shí)不重要。報(bào)表由系統(tǒng)出具，如果不了解其中的邏輯關(guān)系，報(bào)表出問(wèn)題你都不知道怎么處理，自身的基礎(chǔ)工作都不扎實(shí)，其他部門如何信服你，又如何談良好的溝通呢。
2、依據(jù)數(shù)據(jù)，為經(jīng)營(yíng)單位提供增收節(jié)支的有效措施：財(cái)務(wù)工作必須要與業(yè)務(wù)相結(jié)合，我始終和我的財(cái)務(wù)人員說(shuō)，你如果想要做好財(cái)務(wù)工作，就必須了解業(yè)務(wù)的整體狀況和流程。在能力構(gòu)成方面來(lái)說(shuō)，了解業(yè)務(wù)的能力和財(cái)務(wù)的專業(yè)能力是各占50%的，如果僅僅只是財(cái)務(wù)工作做的比較好，業(yè)務(wù)方面不熟悉，那工作是做不好的。所以我要求財(cái)務(wù)人員一定要參加業(yè)務(wù)會(huì)議，這樣在了解他們經(jīng)營(yíng)過(guò)程的同時(shí)也開(kāi)拓了自己的思路，實(shí)現(xiàn)與經(jīng)營(yíng)單位形成無(wú)縫對(duì)接。你要思考你自己的財(cái)務(wù)工作如何做、流程怎么設(shè)計(jì)才能更好的支持他們，比如通過(guò)數(shù)據(jù)分析來(lái)告訴他們收入和支出結(jié)構(gòu)，可以通過(guò)增加哪方面的收入能夠增收，哪方面的成本占比高需要控制，要從專業(yè)角度給他們提供一些相關(guān)的辦法或者建議。
問(wèn)：今年公司請(qǐng)了今朝老師做顧問(wèn)，后期多少都會(huì)涉及到一些變革，公司內(nèi)部也許會(huì)出現(xiàn)波動(dòng)和抵觸的情緒，作為公司高管，您認(rèn)為如何將變革平穩(wěn)的落地推行？
答：從公司層面來(lái)說(shuō)：要準(zhǔn)確傳達(dá)公司的想法和目標(biāo)，讓員工清晰明了，這也是集團(tuán)一直在做的，董事長(zhǎng)在各類會(huì)議上也一直在強(qiáng)調(diào)請(qǐng)今朝來(lái)做顧問(wèn)的目的，是希望通過(guò)專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)，能夠提升大家的經(jīng)營(yíng)能力，讓個(gè)人和企業(yè)都能夠有一個(gè)更好的發(fā)展。從員工層面來(lái)講，要理解：在大的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)走得非常艱難，變革是唯一的出路，公司需要志同道同的員工，勁往一處使，只有企業(yè)發(fā)展的好，個(gè)人才會(huì)更好的平臺(tái)去創(chuàng)造價(jià)值。
問(wèn)：您剛才也說(shuō)這幾年的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)也不太好，您有什么好的建議或辦法分享給各個(gè)經(jīng)營(yíng)單位，讓他們能更好的完成今年的業(yè)績(jī)目標(biāo)？
答：公司一直以來(lái)都有吃苦耐勞的企業(yè)文化，各個(gè)經(jīng)營(yíng)單位為了達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)，付出了非常多的辛苦和努力，我們的員工不缺乏辛苦，這是有目共睹的。但是我們一直從事傳統(tǒng)行業(yè)，思想比較保守，一直再用過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)來(lái)打仗，這樣肯定是不行的。所以思想觀念要打開(kāi)，不能再抱著以前陳舊的想法工作。請(qǐng)今朝老師來(lái)也是為了通過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)開(kāi)拓大家的思路，更多的是找到一些好的方式，讓員工知道怎么干，如何干，跟上公司的步伐，全身心的投入到工作中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和人個(gè)目標(biāo)。
問(wèn)：您對(duì)員工今后的職業(yè)生涯和發(fā)展規(guī)劃有什么建議呢？
答：公司現(xiàn)在的年輕人很多，都是很有想法和激情的，但是往往都是目標(biāo)和努力方向都不太清晰，雖然有想法有思路，但是不能靜下心來(lái)踏實(shí)做事。我的建議是不管從事哪一行，干什么，不論你喜歡還是不喜歡，既然選擇干了，就要保持“干一行，愛(ài)一行”的心態(tài)腳踏實(shí)地去工作。其次大家要對(duì)自己的工作目標(biāo)、生活目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)有一個(gè)清晰的方向，之后通過(guò)不斷的行動(dòng)、努力來(lái)達(dá)到最終目的。過(guò)程也許會(huì)很難，但沒(méi)有什么事是一帆風(fēng)順的，堅(jiān)持很重要。認(rèn)認(rèn)真真做事，踏踏實(shí)實(shí)做人，結(jié)果一定不會(huì)太差。我的經(jīng)歷也告訴大家，機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)留給準(zhǔn)備好的人。
在采訪過(guò)程中，吳總將財(cái)務(wù)人的簡(jiǎn)練、速度、高效體現(xiàn)的淋漓盡致，她的語(yǔ)速很快，沒(méi)有閑聊家常，只是針對(duì)我們的問(wèn)題簡(jiǎn)要的回答，只有在回憶起她在通用的經(jīng)歷時(shí)，才有些“侃侃而談”。對(duì)于她來(lái)說(shuō)，通用不僅僅是一個(gè)伴隨她成長(zhǎng)的公司，更是她內(nèi)心深處不可割舍的柔軟。吳總說(shuō)，她的性格很直接，工作中對(duì)錯(cuò)分明，員工犯錯(cuò)她會(huì)嚴(yán)厲的批評(píng)，久而久之，大家都會(huì)怕她，會(huì)對(duì)與她溝通產(chǎn)生恐懼，這是她的一個(gè)弱點(diǎn)。但是在我們看來(lái)，如果領(lǐng)導(dǎo)還愿意批評(píng)你，證明她還是愿意培養(yǎng)你的，況且，一個(gè)對(duì)事不對(duì)人的領(lǐng)導(dǎo)，一位柔中帶剛、優(yōu)雅的女性領(lǐng)導(dǎo)指出我們的不足，這何嘗不是一件幸事呢？
