應(yīng)通用控股集團董事長邀請，北大今朝老師來到通用集團就“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)行業(yè) 轉(zhuǎn)型突圍模式”進行了專場培訓(xùn)，培訓(xùn)期間今朝老師精彩的演講無數(shù)次獲得學(xué)員的熱烈掌聲，且在現(xiàn)場學(xué)員的強烈要求下再次返場追加培訓(xùn)內(nèi)容。
今朝老師從企業(yè)經(jīng)營模式講到客戶需求，從商業(yè)模式中的交易結(jié)構(gòu)講到商業(yè)模式的定位，更通過具體案例的講解，向現(xiàn)場學(xué)員闡述經(jīng)營模式、價值及經(jīng)營原點是什么。培訓(xùn)中今朝老師提到，現(xiàn)代企業(yè)中職業(yè)人80-90%的精力都放在如何賺錢的管理模式中，卻忽略了企業(yè)自身的價值，企業(yè)不是要努力賺錢，應(yīng)是讓企業(yè)自身變的值錢，這樣賺錢也就成為順帶的結(jié)果。企業(yè)為終端客戶服務(wù)時，不可只看表象提供客戶預(yù)期范圍內(nèi)的服務(wù)，需要追根溯源了解客戶背后真正的需求，要超越客戶期望，真正做做到客戶滿意，提升客戶的滿意度及企業(yè)的美譽度。
聲明：原創(chuàng)文章及圖片未經(jīng)同意不得轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載時需注明出處。 (撰稿人：集團培訓(xùn)部 陳亞利)
